基层信息

为切实落实集团“稳住通行费收入基本盘十二条措施”，南阳分公司以提升运营服务水平、提高服务质量为重要手段，以便民惠民为落脚点，打好“服务牌”，扎实推进通行费稳步增长。

一是观全局，服务司乘畅行。调研分析各收费站车流结构和车流状况，针对站点周边并行国省道、县道路况，统一安排专人前往附近209国道、312国道、331省道等开展实地调研35次，整合周边路况和行车信息，提供最佳行驶路线、便捷高效服务、畅行无忧保障。

二是闻心声，服务司乘见行。通过发放传单、现场询问、电话回访等多途径，在征求广大司乘意见建议的同时让其及时了解政策，提高服务精准度；利用站区内充电桩设备优势，为新能源车辆提供充电便利，提供服务有态度更有温度，让各项便民服务举措真正落地见效。

三是走出去，服务司乘见效。走访牧原集团、想念食品、仲景食品、宛西制药等周边大件运输、装备制造、物流运输企业，主动提供预约上站、专道通行、超限运输专人服务等多元化增值服务；与老界岭、恐龙园、孔雀谷、丹江大观苑及沿线多个红色旅游景区达成合作意向，将自身拥有的地域资源优势与司乘大众需求及景区引流链接起来；向司乘宣传兴趣度较高的精品旅游路线、交旅融合文创产品、地域特色农副产品等方向延伸，实现景区、游客、收费站“三方共赢”。（南阳分公司）