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2016-04
近期，公路港集团针对2016年度文明创建工作，先后印发了2016年精神文明创建实施方案、申请创建省级文明单位的报告等文件，明确创建工作目标、安排创建工作内容，并积极配合文明创建主管部门工作，组织参加郑州市学雷锋志愿活动启动仪式、东区道德讲堂、中国好人榜投票等活动。…
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2016-04
收费人员要“精”。一是绿通政策掌握要“精”，宣传解释到位；二是治理“假冒绿通”车辆要“精”，采取多部位等数据信息辨别法，勤于交流总结；三是货物品种定位要“精”。准确认定减免货物范围，严格对照《鲜活农产品品种目录》。 现场查验要“细”。一是验货人员心要“细”…
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2016-04
近日，中原高速永城收费站创新培训方式，采取“阶梯式”培训法，提升文明服务水平，打造有特色、有亮点的文明窗口新形象。 收费站根据每月站级三级培训考核评比成绩，确定收费员所处的培训阶段，然后分别采取相应培训模式。针对考评排名水平相对落后的收费员，站负责人、稽查…
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2016-04
4月19日，岳常高速、实业公司召开专题会议，传达贯彻集团2016年宣传信息工作座谈会精神，并对本单位下一步宣传信息工作作了具体安排、提出工作要求。 岳常高速：一是深入把握集团和公司发展大局，紧紧围绕中心任务开展工作，为集团和公司发展决策提供服务；二是加强工作力度，…
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2016-04
一是微笑服务以司乘人员满意度为导向，以微笑真诚度、声音亲切度、目光专注度为考核标准，要求收费人员做到笑容亲切、自然、甜美。二是以缓解保畅压力为导向，克服潮汐式流量特点的保畅压力，积极做好一路三方的协调工作，不断完善应急保畅预案，确保堵车事件不能发生。三是以…