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“温馨窗口”服务踏青旅友
2015/04/03
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中原高速驻马店分公司遂平站是通往嵖岈山风景区的交通要道，春暖花开之际，正是踏青旅游的好时节，该站秉承“想司乘人员之所需，解司乘人员之所忧”的理念，精心打造温馨窗口，服务踏青旅友。一是坚持美化站区环境。划分各班组卫生责任区，责任到人，制定实施细则，建立收费站区卫生保洁长效机制。二是坚持开展便民服务活动。设置便民服务台发放交通旅游地图，为过往车辆提供道路通行状况、天气等出行信息和药品、热水及修车工具。三是坚持提升服务质量。向司乘人员发放调查问卷，征集合理化建议，不断改进工作，提高服务质量。四是坚持民主管理“八公开”。实行站务公开和承诺服务，增强工作透明度，自觉接受司乘人员监督。五是增强值班人员突发事件处置能力，并与地方政府和公安保持密切联动，充分利用广泛的社会资源平台，为过往车主提供应急服务保障。（中原高速）
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