基层信息

为进一步提升工作效能、巩固主副站建设成效，驻马店分公司坚持问题导向与结果导向相统一，系统实施“三步走”推进策略，通过“调研摸清底数、清单分类施策、机制保障落地”的闭环管理模式，推动主副站协同工作提质、提速、提效。

一是深入调研，精准找准效能提升“着力点”。 秉持“从一线中来、到一线中去”的原则，围绕主副站协同运营、跨站资源调配、信息传达、应急响应等关键环节，开展全方位、多层次调研。通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征集一线员工与管理人员的意见建议，全面掌握运营中存在的实际问题。

二是梳理清单、分类施策，科学绘制问题销号“路线图”。 在充分调研基础上，对收集的信息进行归纳整合、分类梳理，分为“即时处理”和“研究整改”两类。对重复填报、操作繁琐、上情下达不畅等问题，即时优化整改；对职责划分模糊、执行标准不一等需进一步论证的问题，明确责任与时限，确保各类问题闭环解决。

三是优化机制、强化协同，筑牢长效运行“压舱石”。立机制，建立主副站月度联席会、周调度会制度，定期解决日常管理中的各类问题；强调配，依托协同机制，实现重点时段人员力量统一调配、应急资源统一保障，有效提升主副站协同管理能力；抓闭环，及时收集执行过程中的新问题、新建议，构建“部署—执行—反馈—评估—优化”的闭环工作链条，确保管理工作持续循环改进。（驻马店分公司）