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学生返校高峰临近，郑州分公司所辖郑州新区、惠济、沟赵等收费站紧邻龙子湖大学城、北大学城、西大学城、南龙湖大学城等高校聚集区，通行压力增大。对此，郑州分公司精准施策，细化落实多项保通服务举措，全力保障开学季道路通行安全有序、畅通高效。

一是聚焦疏堵保畅，站好“保通岗”。提前下发《关于做好2026年“开学季”期间道路保通保畅服务工作的通知》，组织召开2026年“开学季”保通保畅工作部署会，结合历年开学季通行数据，摸排辖区高校新生报到时间、师生集中返校时段，科学研判车流高峰规律和易拥堵点位，动态优化完善专项保通预案。结合实时车流变化，灵活调整保通值守、清障救援驻点布局，充分依托智能收费设备提升通行效率。在车流高峰时段增派保通力量，强化车道分流、车辆疏导及现场秩序管控，快速疏导滞留车流，最大限度提升通行能力，有效缓解开学季通行压力。

二是深化联勤联动，站好“安全岗”。前置开展通行设施、收费设备专项排查检修，加密重点区域监控巡查，加强路产人员巡查督导。启动公司各部门、辖段高速交警、清障救援企业联勤联动机制，完善突发事件快速响应、协同处置流程，针对车流拥堵、突发事故等情况做到快速处置、快速疏导；依托收费站区电子显示屏实时推送路况和出行提示，发挥网络达人优势，及时推送开学季保通动态和便民服务举措，引导司乘安全、错峰出行。

三是升级文明服务，站好“暖心岗”。在收费广场设立便民服务台，24小时配备饮用水、简易修车工具、出行地图等物资，开放站内休息室、免费提供手机充电、温开水供应等便民举措。一线工作人员主动靠前服务，提供路线咨询指引、行李搬运帮扶等贴心服务，全方位保障学子出行需求。深化“高速+高校”联动，与周边高校搭建微信信息共享群，实时同步路况信息、解答出行疑问，以精细化、暖心化服务为开学季通行保驾护航。（郑州分公司）