基层信息

当前正值开学返程车流高峰，许昌分公司以“严、畅、暖”三字为发力点，紧扣安全生产、路网保畅、暖心服务等重点，细化措施、精准施策，全力保障过往司乘安全便捷出行。

一是严字当头，守牢安全底线。对收费车道机电设备、消防应急器材、备用发电机等关键点位开展全覆盖排查，发现问题立行整改。开展车道追尾、小车故障滞留、突发拥堵等场景应急演练，提升一线人员应对突发车流和汛期险情的实战能力。

二是畅字为要，提升通行效率。结合往年通行数据和近期车流变化，完善“一站一策”保畅方案，优化排班值守。对运送学生车辆、通勤小型客车提前引导、优先放行。高峰时段前置疏导力量，实行车道分区引导、客货分道通行，防止车流交织造成拥堵。

三是暖字托底，做优窗口服务。规范文明用语和服务流程，耐心解答路况咨询、通行政策、路线指引等问题。及时推送天气预警、实时路况和绕行提示，帮助司乘合理安排行程，提升出行体验。

许昌分公司将持续压实安全生产责任，细化保畅服务举措，优化应急处置机制，统筹抓好收费管理、安全防控、便民服务各项工作，全力护航群众安全便捷出行。（许昌分公司）