基层信息

截止10月4日，集团所属各单位坚持优质服务，把客户体验做足做实。党员突击队、志愿者节日期间坚守高速一线，亮身份、作表率，不断提升公众美好出行体验和满意度。

郑州分公司：一名司机驾驶电车电量耗尽求助，莲花街收费站当班班长妥善安置并带其前往餐厅就餐，司乘专程送上锦旗表示感谢。

洛阳分公司：陆浑收费站广场一辆轿车因轮胎亏气求助，值班站长与外勤人员携带工具及时到场为轮胎充气，帮助司乘排忧解难，以暖心服务守护群众假期出行安全畅通.

平顶山分公司：辖区路段一辆车辆突发爆胎，驾乘人员滞留高速。杨庄路产外勤中队接警后迅速赶赴现场，布设安全区防范次生事故。考虑到车内有一名儿童且雨天路滑、气温偏低，队员拿出面包零食安抚群众情绪，引导驾乘人员转移至护栏外安全区域，协助联系救援车辆处理故障，用温情服务守护群众节日出行平安。

安阳分公司：滑县收费站一辆小型货车下站途中突发故障，车辆无法正常行驶。当班人员迅速启动应急预案，第一时间在故障车辆后方布设安全警示设施，安排专人疏导后方车辆有序避让。现场工作人员分工协作，合力将故障货车推移至收费站外广场安全区域停放，快速消除道口安全隐患，保障收费站通行秩序稳定。

焦作分公司：所辖菏宝高速一大巴故障，19名乘客滞留。焦作路产外勤中队联合沁阳收费站转移安置司乘，协调车辆转运，保障群众国庆平安返程。

驻马店分公司：新阳确山路产外勤中队巡查时，发现一小车停在应急车道，驾驶员晕厥失去意识，同行两名残疾亲属沟通困难、无力求助。巡查人员迅速布设警示标志，做好现场警戒，及时拨打 120，精准上报现场信息，高效处置险情，为救援争取时间，全力守护司乘出行平安。（党委宣传部、所属单位）