文明创建

树形象强 重创建促发展--全力打造高速公路管理行业文明品牌

——高发洛阳分公司精神文明创建纪实

河南高速公路发展有限责任公司洛阳分公司是一家国有现代型公路交通管理服务企业，主要担负着连霍高速洛阳段98．3公里的运营管理任务。公司现有员工近342人，下设6个收费站、2个路政大队、l个超限运输检测站、l个交通机电运行维护中心，公司机关下设9个职能部门。

多年来，公司实行科学化、制度化、规范化管理，坚持三个文明一齐抓，取得了经济效益与社会效益共同发展的“双赢"效果。在不断提升服务、提高企业经济效益的同时，也有力的促进了洛阳地区经济发展、文化繁荣和社会进步，特别是对旅游业的带动、历史文化的宣传交流、精神文明的广泛传播，起到了重要作用。洛阳高速已经成为外界了解洛阳的重要窗口，成为宣传洛阳、展示洛阳的一张靓丽名片。 

公司l997年、2001年先后荣膺市级、省级文明单位称号，2003年被中央文明委评为全国精神文明建设工作先进单位，2009年再次获此殊荣。精神文明建设在企业运营管理中产生了巨大作用和效益，荣誉的获得也进一步鼓舞了我们继续深入开展创建工作的决心和信心，在企业的全面建设中，精神文明建设己经成为企业发展不可或缺的重要动力。 

一、       高度重视，确立文明进步为企业发展之“魂” 

高速公路行业的广泛社会性、开放性、服务性，决定了高速企业必须走文明的品牌之路。随着高速公路的快速发展，洛阳高速作为向社会和外界展示洛阳的第一张“名片"和“窗口”，我们的形象素质和文明程度直接反映洛阳市精神文明建设的现状，同时也肩负着传播洛阳历史和现代文明的重任。近几年来，这一光荣使命已经成为公司党委和全体洛阳“高速人”的重要共识。从企业经营的长期实践中，我们也深深体会到，精神文明是企业精神的关键组成部分，是企业凝聚力和创造力的源泉。为此，公司党委果断决策，进一步巩固和发展创建工作成果，在公司上下全面实施精神文明建设品牌战略，把文明进步作为企业发展之“魂"。进一步确立了创建全国文明单位的宏大目标，研究制定了详实具体的《精神文明建设规划》和《创建全国文明单位实施方案》，并把弘扬以精神文明为主的企业文化、争创文明示范路、文明示范岗、开展运营管理创一流工作等，作为精神文明创建活动的主要形式，通过实施硬件建设、环境改造，亮化企业形象，彰显企业品牌价值；通过组织经常性思想教育、弘扬企业文化，不断丰富员工精神内涵；通过构建学习型企业，开展经常化、制度化的培训活动，增强员工素质和职业素养。开展了一系列群众性精神文明创建活动，取得了明显的经济和社会效益，企业的经营效益不断提高，管辖路段视觉、员工形象素质和服务质量，得到了社会的广泛认可，企业凝聚力、创造力不断增强，保持了健康、快速、稳定、和谐的发展状态，促进了经济社会快速发展。

二、       改善硬件环境，提升企业文明品位和品牌价值

近几年来，洛阳分公司把改善硬件设施和环境，充分满足员工物质文化需求，不断丰富员工物质文化生活，作为精神文明建设的基础，先后投入100余万元，对公司和基层内、外部环境、设施进行了大幅改善，持续开展了环境绿化、美化、亮化和卫生整治活动，完善了图书室、健身房、荣誉室、职工餐厅、浴室、演艺会议厅等设施，添置了大量先进实用的工作、生活设施、设备，方便了员工工作、学习和生活，营造了一个优美、卫生、健康、向上的企业环境。依据企业特点，设计了企业Cl理念，统一了各类标志标识和办公、生活秩序，形成了简洁明快、大方得体，富有鲜明时代和行业特征的企业形象。

基础设施的健全完善，直接促使了企业外部形象的亮化，文明品位的提升，职工工作生活和文化娱乐需求得到充分满足，员工队伍的精神面貌和气质形象发生了根本转变，社会公认度提高，展现了现代文明企业的风采和品质。 

三、       大力弘扬企业文化，全面增强员工文明素质 

从增强员工素质出发，在全体员工中广泛开展了弘扬企业文化活动。通过征集、总结、凝练，培育了反映洛阳公司特质的企业核心价值观、企业精神和经营服务理念，形成了反映高速服务特质、富有洛阳地域特色、传统与现代文化精髓相互融合的企业文化。“以人为本”的经营发展理念，“尊重、诚信、责任、创新”的核心价值观，“争创一流”的企业精神，“倾注真情，用心服务”的服务理念，已经被全体员工广泛认可，成为了全体员工自觉遵循的精神和行为准则。通过开展形象、礼仪、技能、体能培训，推广《员工岗位技能标准》、  《员工行为准则》，实施“6S”管理，企业凝聚力和创造力进一步增强。 

在全面弘扬企业文化的基础上，公司党委紧紧抓住自身建设和职工队伍建设两条主线，强化思想教育、作风建设和廉政建设，全面落实学习教育和各项规章制度，在党员、干部队伍中深入践行“三个代表”重要思想和科学发展观，在职工队伍中广泛宣传《公民道德建设实施纲要》，弘扬社会主义荣辱观，开展“企兴我荣，企衰我耻”的文明竞赛活动，员工队伍的整体素质明显提高。

四、       群策群力，全员参与，扎实开展丰富多彩的创建活动

 精神文明建设必须通过一定的形式和载体有效开展，为此，公司党委依据《精神文明建设规划》和《创建全国文明单位实施方案》，从党、团、工会等各个层面，有计划、有步骤地发动干部职工，开展了一系列丰富多样、卓有成效的创建活动。 

一是深入开展争创文明示范路活动。长期组织开展了以改善路面质量，提高通行舒适度，优化通行环境，美化路段形象为重点的“牡丹花园"行动。通过扎实细致的养护工作，保持了管养路段的“畅、洁、绿、美"，给全国各地通行洛阳的广大司乘留下了美好印象。 

二是广泛开展“文明示范岗"、“党(团)员先锋岗”“十岗百星"等优质服务争先创优活动。通过文明执收，规范收费程序，全面实施标准礼仪式微笑服务，不断扩展服务内容，提高服务质量。通过开展劳动竞赛，涌现出了一大批文明标兵和优质岗位服务能手，在公司上下形成了“奉献光荣、平庸可耻”风尚和局面。创造性地开辟了“综合服务大厅"“一站式"服务模式，通过路政、交警、司法、物价、保险等部门集中联合办公，“路警四联合”执法服务，为过往司乘人员提供了快速简便、文明优质“一篮子"服务，受到群众的广泛好评，创造了多项洛阳特色的服务品牌。 

三是扎实开展军民共建、警民共建活动。与多家驻军(警)单位建立了广泛的共建关系，通过开展共建活动，相互交流学习，促进了公司精神文明建设的质量和水平。 

四是经常性开展爱国主义教育和警示教育活动。分别在洛阳“八路军办事处"、驻洛“叶挺独立团”建立了爱国主义教育基地，定期组织员工参观学习。采取“走出去、请进来”的办法，经常性组织员工观看警示类影片、光碟和反腐倡廉类图书，到洛阳市监狱等处听取违法犯罪人员现身说法，开展警示教育，并邀请公、检、法部门的同志到公司作专题法制报告，以案说法，增强了廉政和法制教育的针对性。通过教育，干部职工普遍树立了正确的人生观、价值观，筑牢了反腐倡廉的思想堤坝，多年来，洛阳分公司未发生一起腐败案件。 

五是组织开展丰富多彩的群众性文体活动。以反映高速工作生活为主要内容，通过文艺汇演、演讲、歌咏比赛、知识竞赛、体育比赛等群众喜闻乐见的形式，有效丰富了职工精神文化生活，陶冶了员工情操，凝聚了企业精神。多个具有较高思想内涵和艺术水平的文艺节目到省厅、省公司汇演，近年来公司组织的春节联欢晚会均被刻制成光盘，在职工群众中广泛传看。通过开展群众性文体活动，干部职工积极乐观，主人翁意识增强，进取精神和创业活力提升，较好的实现了“文明高速、和谐发展”的企业定位和追求。 

六是广泛开展扶贫助困、向社会送温暖、献爱心活动。多年来，洛阳分公司主动承担社会责任，热心社会公益事业，积极参与各类公益实践活动，先后向社会群体、个人捐资60多万元，用于一些贫困落后地区的教育事业发展、直接关系人民群众生产生活的民生项目建设和贫困学子的求学资助。其中对新安县赤土店小学进行长期定点资助，每年都向学校提供部分建设资金、教学设备和学生学习、生活用品；先后全程资助省内外6名贫困大学生完成学业，目前有2名在校大学生正接受资助；参与资助了西部省份“爱心小窖”工程项目；每年“八一”建军节组织对军民、军警共建单位官兵进行慰问，赠送书籍和生活用品，共同探讨谋划文明创建工作。每逢节假日，公司青年志愿者服务队常年活跃在洛阳市各类集会、场所，为群众提供公益服务。  “5．12”汶川大地震后，全体员工纷纷向灾区人民捐款捐物，广大党员踊跃缴纳“特殊党费"，累计达l3万余元。近年来，在多次突发冰雪灾害的保通救助活动中，公司全体干部职工爱岗敬业，无私奉献，昼夜奋战，义务提供维修、清障设备服务，免费发放燃油、食品、饮品、御寒和车辆防滑物资，总价值达6万余元。在雪天保通实践中，公司总结实施的“远程管控、近距疏导、多点分流、全线救助”的保通救助方法，在高速交通系统广泛推广。严格执行国家“绿色通道”减免政策，施惠于民。如此等等，向社会和群众充分展示了企业的社会责任感，传达了社会主义制度的温暖，传播了社会主义道德的力量。 

通过开展各类创建活动，不仅在全体员工中形成了健康友好的比学竞争局面，也有效促进了所属各单位精神文明建设的共同发展。目前，所属各单位都有自己明确的创建规划和目标、措施，并且取得了明显成果。精神文明创建工作已经贯穿于公司建设的各个层面，体现在工作的各个环节。精神文明建设的成果和效益，也在公司全面建设中发挥了巨大的、不可替代的作用。目前，我们已经把争创全国文明单位锁定为新的创建目标，把支持、参与洛阳全国“文明城市”争创和自身创建工作的互融互促作为关键措施，把主要工作集中在文明成果的巩固提高上。我们有决心和信心在各级地方党委、政府的领导下，在文明委的具体指导下，让文明之花在洛阳分公司绽放得更加艳丽，让创建工作结出更加璀璨的累累硕果。