中原高速因地制宜开展“定制型服务” 持续做好强化引流增收工作

近日,中原高速进一步落实集团稳住通行费收入基本盘十二条措施要求,以“大干三季度、决胜四季度”为抓手,结合路段实际与司乘需求,精准开展“定制型服务”,持续做好引流增收工作,全力推进收费管理工作再上新台阶。

一是强化合作宣传,促进“交旅融合”。中原高速各单位充分利用周边旅游资源,进行资源整合,推动“高速+旅游”产业深入融合,方便游客“从收费站到景区”的无缝对接。其中,郑州分公司邀请具茨山管委会、始祖山餐饮代表进行合作洽谈,三方就景点吸引游客、站口吸引车流方面合作共赢达成共识;驻马店分公司以嵖岈山景区西游文化为依托,制作《跟着黑神话悟空游嵖岈山》系列短视频进行广泛宣传,为京港澳高速引流拓源。

二是倾听客户需求,推动互惠共赢。深入周边企业了解运营情况、运输路线、车辆运输情况、通行需求和意见反馈,深入了解司乘需求和通行难题,开启“零距离”精准服务。其中,商丘分公司永城东站听取大崔印刷厂司机反馈意见,安排专人每日凌晨两点五十分,提前把入口备用车道转为人工模式,确保印刷厂货运车队安全、快速通行,得到了多名货车司机的赞赏。

三是延伸服务内容,培养粘性出行。坚持“走出去、引进来”,积极向企业提供路线规划、信息共享等定制化、个性化延伸服务,开展“内外两手抓”宣传服务,加大对司乘进行出行政策、优惠政策、ETC办理等内容的宣传服务,培养司乘“粘性出行”,实现引流增收。其中,睢县分公司成功与睢县安达运输有限公司、睢县豪迈物流有限公司、睢县全顺运输有限公司、豫粮集团睢县农业产业有限公司,四家企业签署合作协议书,细化合作措施。(中原高速)


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