高发公司所属单位大力推行“四心三声八个一样”工作法
2012/7/25 9:41:57
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迈着奋进步伐，迎着风口浪尖，集团上下沉着应对错综复杂的市场形势和艰巨繁重的发展任务，跨过了一个极不平凡的五年，在广袤的中原大地上唱响了改革发展的时代强音。
五载发展，硕果累累。截至2016年底，集团累计实现营业收入516.6亿元，资产总额1667.8亿元，净资产495.1亿元，经营效益创历史新高。主体信用由AA+提升至最高级AAA。连续多年入选中国服务业企业500强、河南省百强企业，连续两年获“河南省与央企合作优秀单位”。
高发公司所属单位在“三创”活动中，大力推行“四心三声八个一样”工作法，进一步推行微笑化、亲情化、细微化服务和规范，强化责任意识，提升服务水平，创司乘满意岗位，创优质服务品牌，创优秀服务标兵。“四心”即：讲文明用语要热心、收费发卡要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心；“三声”即：司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声；“八个一样”即：大车小车一个样、领导在与不在一个样、白天与晚上一个样、忙与不忙一个样、检查与不检查一个样、驾乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与受了委屈一个样。（高发公司）