媒体报道

5月12日母亲节这一天，位于河南高速服务区内，人头攒动，爱意浓浓。伴随着各个服务区内启动号召，一场主题为“你安心在途，我用心守护”的献爱心活动全面展开；一场展示河南高速服务区员工“服务司乘、奉献社会”的精神之歌也全面唱响。

七区联动 凸显河南高速服务司乘 奉献社会

此次活动时长为一天，即5月12日母亲节当天。活动由河南交投服务区管理有限公司直属分公司携手道和运动·361°共同举办，在全省鹤壁、巩义、三门峡、灵宝、开封、商丘、漯河等七个高速服务区内同时启动进行，形成全省联动，凸显河南交投服务区管理有限公司及其下属各个服务区的所有工作人员的服务司乘、奉献社会。

“举办这样的活动，就是为了更好地展示服务区员工的服务意识、爱心意识、奉献意识，进而为让广大司乘人员深刻地感受到服务区每个工作人员的用心、细心、贴心服务。”来自巩义服务区的一位工作人员这样对记者讲到。

在谈到为什么要选七个区同时进行时，来自河南交投服务区管理有限公司领导回答到：“这次选这七个区，基本覆盖了全省各个高速主干道，大家都很重视，也都很用心，这也是我们交通系统一贯坚持的理念，希望我们的服务能够很好地为来自各地的司乘人员服务，也希望更多的司乘人员能够积极的为我们服务区的建设多提宝贵意见。”

活动当天，七个服务区内工作人员用微笑和爱心向到达服务区的司乘人员送上爱心袜子、爱心抽纸、爱心玻璃水，以表达服务区人的温暖。

首问负责制 打造司乘人员爱的停靠点

据记者了解，为了给广大司乘人员提供一个爱的停靠点。河南交投服务区管理有限公司做了大量的工作。其中自2018年9月份以来，公司发起倡导实施首问服务负责制，要求各个服务区员工全员参与。其中明确要求，首问服务指途经服务区的出行人通过现场咨询或以来电等方式询问、查询相关事项时，首位被问到的工作人员应当负责解答或给予指引办理。首问服务对全体服务区员工的业务版块、行为准则、服务流程等方面进行了重新梳理，进行了一场服务大提升改革。

首问服务负责制推出以来，针对所有途经服务区的出行人，各个服务区的员工做到了热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，认真地履行了工作职责，大大提升了服务区员工的精神风貌。

另外，近年来，该公司一直坚持“以人为本、以车为本”的运营方针，通过公司广大干部员工的辛勤努力，服务区管理事业日新月异，服务区经营管理水平不断提高，深受社会好评。

为了更大化地满足司乘人员的多样化需求，未来公司下辖服务区除了应具备特色餐饮、规模便利店、跨境电商、休闲娱乐、信息服务等多层次服务功能外，还将不断向物流仓储、货物中转、客运接驳、旅游服务、生态农业等功能拓展。

人气爆棚 彰显河南交投的爱心担当

记者在现场看到，服务区内发送爱心礼品的桌子前面，人气爆棚。现场受捐赠的人员以车辆为单位，来自全国各地的司乘人员有条不紊地的排队依次领取发放的爱心礼品。

一位来自山东的李姓司乘人员对记者说到：“很开心，也很幸运，今天能和母亲一道路过这里参加这样的活动，通过活动，充分感觉到服务区热情、细心的服务，也充分感觉到服务区人的责任和担当。”

另外，一位来自西安的王师傅的也说道：“一直觉得河南辖区内服务区的服务态度都很好，今天又碰上这样的活动，内容别提多高兴了。等回去了，一定给我们当地服务区也建议一下，多搞一些这样的活动。”

在京港澳高速鹤壁服务区的活动现场，鹤壁服务区经理武红军表示，为了打造服务司乘、奉献社会的金牌服务区，为了不让母亲担心出门在外的儿女吃不好、住不好，鹤壁服务区在河南省高速公路服务区行业推出超低价“5元钟点房”让利活动。无论是白天的零散客人、还是深夜限行停靠的大巴车团队，不论早晚都可入住干净、卫生、快捷、舒适的空调房，缓解司乘人员旅途疲劳，让在家的母亲不用担忧在外驾车儿女的在途生活。

鹤壁服务区还不断丰富餐饮品类和地方特色商品。先后引进了手擀面、东北手工水饺、河南烩面、山西刀削面等经济小吃，河间驴肉火烧等地方特色小吃以及全国餐饮连锁企业“北京李先生牛肉面大王”品牌；地方特产有“道口烧鸡”、“淇河缠丝鸭蛋”、“开封花生糕”、“洛阳牡丹饼”、“文新信阳毛尖”等百余种产品，以及和市场价一样的同城同价供应；另外，鹤壁服务区还积极实施“明厨亮灶”工程，实时向顾客展示餐饮加工全过程，完善证照、卫生以及原材料索证管理制度，取得中国消费质量万里行“诚信企业”以及属地食品药品监管部门餐饮安全“示范单位”称号。鹤壁服务区以卓越的管理和优质的服务，经过现场验收等层层把关审验，于2015-2018年连续两届被中国公路学会评为“全国百佳示范服务区”。

鹤壁服务区只是河南服务区的一个缩影。河南交投服务区管理有限公司公司在社会公益方面一直发挥责任担当，多次结合服务区做公益爱心活动，也一直为社会公益事业做贡献。

据了解，河南交投服务区管理有限公司隶属河南交通投资集团有限公司，2017年12月26日正式挂牌成立，公司下辖河南交投服务区管理有限公司直属分公司、河南高速文化传媒有限公司、河南中油高速公路油品股份有限公司、河南中石化高速公路有限责任公司，管理省内、外81对服务区（停车区），162座加油站，各种广告点位2000余处，干部员工3000余人。

自挂牌成立以来，该公司一直秉承集团“创新、智能、绿色、服务、共赢”发展理念，以服务区、油品、广告业务为依托，通过资源整合、资本运作和战略合作等形式，进一步发展供应链物流和新能源业务，逐步形成以服务区为形象中心，以广告和油品业务为盈利中心，以供应链、新能源等业务为发展重心的五板块产业发展新格局，构建公共服务、运营管理、资产商业开发三位一体的经营管理平台，统一管理，统一经营，发挥资源集约化优势，打造辐射带动集团相关产业发展的新型企业。