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宛龙公司开展社会满意度评价调查
2021/07/13
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7月13日，宛龙公司结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，在所属收费站开展社会满意度评价调查活动。进一步促进服务管理水平提升，更好地为司乘人员提供优质服务。
一是通过服务窗口向过往司乘人员发放调查问卷，主要从收费工作和文明服务总体满意度、服务质量、超载治理、投诉建议等多方面进行评价。二是设置咨询服务台就如何进一步提高通行效率和服务质量等问题进行面对面交流，收集广大司乘意见建议。三是设置青年志愿岗，就收费政策、ETC车辆办理、预约服务等情况为司乘进行宣传、答疑解惑。
此次调查共发放2000份，收回2000份，回收率100%，调查的综合满意度达99.8%。（宛龙公司）
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