基层信息

许昌分公司按照集团“抓好‘平安春运’，守稳守牢春运安全底线”的总要求，确保“五个管好”，深化细化春运服务保障工作。

一是管好“人”。针对春运一线人员，从三方面强化管理：做好职工安全警示教育，组织观看警示片、学习安全知识，提升安全意识；关心关爱职工生活，了解职工情绪，帮扶困难员工，保障伙食，让职工安心工作；开展工作流程再培训，组织学习文件流程，提升服务水平。

二是管好“路”。加强巡查频次，节前妥善处置病害，检修沿线设施，确保道路安全；依流量设分流、疏导点，协同多部门，遇突发迅速响应；利用显示屏、宣传页发布路况，引导司乘避堵；备足应急物资，防范雨雪冰冻灾害。

三是管好“站”。各收费站从细节入手优化服务，提前预判车流量灵活调车道，春节免费期专人引导；精准称重货车，确保收费系统稳定；收费员微笑服务，广场设便民点；强化安全管理，加强与多部门联动保畅通。

四是管好“方案”。分公司严格落实并及时修订春运保通服务方案，明确各环节内容，组织一线职工熟悉应急处置流程，提升协同能力，确保快速科学应对突发事件。

五是管好“设备”。扎实检修计费、监控等系统及路产巡逻车、养护特种车辆装备，定期巡检、快速维修，排除故障隐患，保障设备稳定高效运行，为春运保通奠定硬件基础。（许昌分公司）