基层信息

春回大地，万物复苏，驻马店分公司聚焦“春季游”公众出行需求，以快速响应、就近服务、高质保障为抓手，设置“暖心岗”服务点， 全力护航群众便捷舒心出行路。

一是快响应，保畅“不等待”。紧扣短途出行时效需求，各收费站实施车流量动态监测，预判车流量高峰段，采取“客货分流+车道优化”组合举措，做到车道快放行、拥堵快处置、人员快调配，确保短途通行全程“零等待、少延误”，让保畅跑出“加速度”。

二是优服务，暖心“不缺位”。在收费站广场依托“驿路同行”服务驿站和文明服务台，设置“暖心岗”服务点，配备应急启动电源、手机充电、应急药箱、旅游指引及饮用水，提供24小时便民服务，用“零距离”服务传递出行温度。

三是强引导，文明“不掉线”。依托“暖心岗”辐射效应，通过宣传单、提示牌等方式，深入开展文明出行宣传。推动文明服务与文明出行深度融合，让“暖心岗”成为展现行业形象、传递文明理念的流动风景线。

下一步，驻马店分公司“暖心岗”将持续聚焦短途游和接下来的清明假期需求，升级服务举措，以更精准的保障、更贴心的细节，打造畅行无忧、温馨旅途的出行名片，让每一位群众行有所安、途有所暖。（驻马店分公司）